Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Klario, con domicilio en Chile. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en hola@klario.cl.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de identificación: nombre y correo electrónico al registrarte.
• Perfil de negocio: descripción de tu negocio, cliente típico, canales de venta y presupuesto (ingresados voluntariamente durante el onboarding).
• Conversaciones con la IA: mensajes que intercambias con el copiloto para generar recomendaciones. Se conservan máximo 24 horas.
• Documentos del Cerebro: archivos y notas que subes voluntariamente para contextualizar la IA.
• Datos de planificación: tareas, métricas y campañas que ingresas manualmente.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas dentro de la plataforma, con fines de seguridad y funcionamiento.

No recopilamos datos sensibles en los términos definidos por la Ley 21.719 (origen racial, salud, opiniones políticas, etc.).

3. Finalidad y base de licitud del tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades y bases de licitud:

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los cedemos con fines comerciales.

4. Transferencia internacional de datos

Para generar las recomendaciones de marketing, tus mensajes y contexto de negocio se envían a la API de Anthropic, Inc. (Estados Unidos), proveedor del modelo de inteligencia artificial Claude.

Anthropic no utiliza tus datos para entrenar sus modelos por defecto. Puedes revisar su política en anthropic.com/privacy.

Tus datos también se almacenan en Supabase (infraestructura en AWS), con cifrado en reposo y en tránsito. Enviamos exclusivamente la información necesaria para responder tu consulta.

5. Plazos de conservación

• Conversaciones con la IA: máximo 24 horas.
• Documentos del Cerebro: hasta que los elimines o cierres tu cuenta.
• Tareas, métricas y campañas: mientras tu cuenta esté activa.
• Datos de cuenta: hasta la eliminación de la cuenta + 30 días adicionales para respaldo.
• Registros técnicos (logs de seguridad): 90 días.

6. Tus derechos (Ley 21.719)

De acuerdo con la Ley 21.719, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Rectificación: Corregir datos incorrectos, inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Reclamo ante la autoridad: Presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia u organismo que la Ley designe como autoridad de control.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@klario.cl con el asunto «Derechos ARCO». Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley (máximo 30 días hábiles).

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo, autenticación segura, políticas de acceso por fila (Row Level Security en Supabase) y acceso restringido al equipo con necesidad justificada. En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a los plazos establecidos por la Ley 21.719.

8. Cookies

Utilizamos únicamente cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu inicio de sesión. No usamos cookies de seguimiento, analítica de terceros ni publicidad. No hay cookies de terceros para perfilamiento o marketing conductual.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin autorización, los eliminaremos a la brevedad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en el servicio. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación ante cambios sustanciales. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

11. Contacto y reclamaciones

Para ejercer tus derechos, hacer consultas o presentar una reclamación, contáctanos en hola@klario.cl. También puedes acudir al organismo de control competente en materia de protección de datos en Chile.